Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan aplikasi JAGALAYA, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

• Pengguna harus berusia minimal 17 tahun atau memiliki izin orang tua/wali
• Informasi registrasi harus akurat, lengkap, dan terkini
• Setiap pengguna hanya boleh memiliki satu akun aktif
• Akun harus diverifikasi oleh RT/RW setempat untuk aktivasi penuh
• Anda bertanggung jawab atas keamanan password dan aktivitas akun Anda

Pengguna diperbolehkan:

• Melaporkan kondisi lingkungan sesuai kategori yang tersedia
• Mengupload foto bukti yang relevan dan tidak melanggar hukum
• Memberikan review dan rating terhadap layanan
• Mengakses data dan notifikasi terkait laporan mereka

Pengguna dilarang:

• Membuat laporan palsu atau menyesatkan
• Mengupload konten yang melanggar hukum, vulgar, atau offensive
• Menyalahgunakan sistem untuk spam atau tujuan komersial
• Mengakses akun pengguna lain tanpa izin
• Merusak atau mengganggu fungsi aplikasi

Dengan mengupload konten (foto, deskripsi, review), Anda memberikan Pemerintah Kota Semarang hak non-eksklusif untuk menggunakan, mereproduksi, dan menampilkan konten tersebut untuk tujuan operasional layanan dan peningkatan program lingkungan.

Anda menjamin bahwa konten yang diupload tidak melanggar hak cipta, privasi, atau hak pihak ketiga lainnya.

• Semua laporan akan diverifikasi melalui sistem multi-level (RT/RW, Kelurahan, OPD)
• Waktu pemrosesan bergantung pada kompleksitas dan volume laporan
• Pemerintah berhak menolak laporan yang tidak valid atau tidak sesuai kriteria
• Notifikasi status akan dikirim secara berkala

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika:

• Melanggar syarat dan ketentuan ini
• Terlibat dalam aktivitas ilegal atau merugikan
• Membuat laporan palsu secara berulang
• Tidak merespons proses verifikasi dalam waktu yang ditentukan

JAGALAYA disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak menjamin layanan akan bebas dari error, gangguan, atau downtime. Pemerintah Kota Semarang tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan ini.

Kami berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan atau fitur kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan syarat dan ketentuan akan diumumkan melalui aplikasi dan website resmi.

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Semarang.

Untuk pertanyaan terkait syarat dan ketentuan, hubungi: